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一臣客服雙11戰報

2018年1011日,衣酷集團舉行了儀式感滿滿的動員活動,在能讓人情緒激昂的鼓點聲中,一臣客服小伙伴代表入場進行了士氣展示,每個人都是一臉熱血亢奮的表情,迫不及待地想迎來這一戰!

我們的隊名是:前進隊!

我們的口號是:一臣客服,風雨同行,不怕失戀,就怕失單!


項目創始人 陳華權也上前領取軍令狀,對雙11的集體項目的目標做出了承諾:轉化率50%

在9月份一臣就啟動雙11籌備工作,進行人員籌備、培訓計劃、人員激勵、大促FAQ、訂單處理、軟件硬件、后勤保障等部署了詳細的計劃安排,確保雙11當天每個環節都緊張而有序的進行,其中尤其重要的是現場控制,做好應急方案,能對突發情況(如某店鋪的咨詢量劇增)做到及時糾正。




雙11當天一臣客服人均接待達到600人次,客服總銷售額774萬,客服總訂單量4萬單,獲得圓滿落幕。


一臣客服正式成立后的第二個雙11,全力以赴,聚力前行。

雙11當日的戰役已結束,但一臣小伙伴的戰斗還在繼續,持續為店鋪的退貨率保駕護航..





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