致力于高品質的電商客服外包

手機/微信
15914223232

資深管理團隊


主要核心成員均來自KA商家一線管理

把握電商服務趨勢,研究成長型企業特點

為多家企業提升品牌價值

共同成長!

我們為自己負責,更為客戶負責!

陳華權
項目創始人
8年電商行業經驗,原駱駝、哥弟負責人

策劃過4年大促300+人的團隊管理

資深講師,長期為工貿大學校招授課

2016年受邀向天貓KA商家分享雙11實戰經驗

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李葦杭

高級客服顧問

4年客服管理經驗

曾擔任哥弟集團客服管理工作

擅長使用工具進行客服數據分析

以及服務質量體系管理

梁東笑
高級客服顧問
8年電商客服行業經驗

負責多次雙11等大型活動組織管理

精通團隊人員管理和培養

熟悉天貓京東等主流平臺規則操作

溫嘉都
高級客服顧問

4年客服管理經驗

曾擔任女鞋top1、男裝KA商家管理工作

善于客服團隊搭建及流程梳理

熟悉各渠道平臺規則和操作

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資深服務團隊


大專以上或客服經驗>1.5年的客服人員

覆蓋全類目、全渠道電商平臺

為多家企業提升品牌價值

共同成長!

我們為自己負責,更為客戶負責!

團隊風采
塑造品牌形象、個性化服務已經不再是機會,而是一個時代

困擾中小電商企業

的諸多痛點

無流程,無標準

無完善管理系統和團隊

無多維度的報表分析

客服

管理難

客服

無機制

無考核、無報表

無買家需求傳達

一問一答

客服

成本高

五險一金

淡季無轉化

招聘費時費力

客服

無質檢

管理質檢不到位

缺少服務質量指導

沒有服務質量體系

讓客戶服務成為核心競爭力之一


在如今眾多商家服務中

要讓消費者留下印象,提供差異化的服務就顯得尤為重要

我們承諾的三大優勢, 解決您的需求

高品質服務、團隊高學歷

致力于全方位的客服管理及經營,定位于高品質、專業的外包服務及培訓

團隊成員大專以上學歷/客服經驗≥2年

售前售后一體服務

客戶咨詢售后無需轉接,客服一體跟蹤服務,極致客戶體驗

高轉化,深度挖掘用戶需求

凡進店咨詢未下單的客戶,30分鐘內進行二次催單及關懷

提供專業的全渠道電商企業服務與解決方案

售前客服

視品牌形象為首要

專業導購

促成交易

售后客服

售后咨詢

后臺操作處理

熟悉售后規則

客服培訓

為中小企業定制個性化培訓解決方案

提升品牌價值

機器人優化

提供店小蜜等自定義配置服務

把握每一個詢單

  合作客戶 期待您的加入
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阿爾皮納袋鼠,源自意大利品牌。
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2018年4月26日,衣酷集團正式進駐廣州白云區CBD龍禧中心,迎來了喬遷之喜。衣酷集團董事長鐘高輝先生攜集團旗下品牌與項目負責人以及區政府領導、上百位行業友人共襄盛舉,為集團在2018年的發展開啟了

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